自今年3月開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育以來，黔東南州水投集團黨委始終堅持將深化作風建設作為推動企業高質量發展的重要抓手，切實履行統籌指導與監督管理職責，緊密圍繞提升下屬水務企業供水保障能力與服務質量這一核心任務，以群眾滿意度為標尺，將作風建設成果轉化為保障供水、服務民生的實際成效。

　　一、強化政治引領，筑牢“以人民為中心”的思想根基

　　供水服務關系千家萬戶，是重要的民生底線。集團黨委堅持把“以人民為中心”的發展思想貫穿工作全過程，將其作為檢驗深入貫徹中央八項規定精神學習教育成效、轉變工作作風的重要標準。通過常態化開展形式多樣的政治理論學習、警示教育與專題學習研討，不斷增強黨員干部的宗旨意識和服務意識，引導全體人員自覺抵制形式主義、官僚主義，全力聚焦解決群眾急難愁盼的供水問題，以過硬作風贏得群眾信任。

　　二、堅持問題導向，以務實舉措推動作風轉變與服務提升

　　集團黨委始終將“客戶至上、服務先行”作為指導下屬水務企業運營的核心服務理念，并將群眾投訴與建議視為改進工作、轉變作風的重點工作之一，不斷完善服務機制，創新服務舉措，提升服務質量。

　　機制流程“優化”體現效率作風。針對下屬水務公司客戶服務可能存在的響應遲滯、推諉扯皮等問題，集團公司著力優化服務流程，全面提高熱線響應速度、故障報修及處理反饋效率。自今年3月以來，5家水務公司供水服務熱線累計接聽群眾來電10464個，內容涵蓋用水咨詢、故障報修、投訴建議等多個方面。通過推動“接訴即辦”標準化、規范化運行，建立健全首問負責、限時辦結、責任追究等制度，以嚴格的流程管控倒逼作風轉變，確保群眾訴求得到及時、高效、閉環處理，截至目前，已為群眾解決各類用水問題9255個，辦結率達100%，其中緊急故障報修類問題平均解決時間較以往提速12%以上。

　　運維管理“前置”彰顯擔當作風。將供水設施與管網巡查維護作為作風建設的重點環節，黨員干部帶頭深入一線，加強從水源地到用戶“水龍頭”的全過程監管與維護。通過完善供水應急預案，加強應急搶修隊伍建設與演練，提升應對突發事件能力，有效減少因管網老化、維護不及時導致的停水和漏損問題。

　　信息公開“透明”展示廉潔作風。嚴格落實中央八項規定精神，主動拓寬公眾知情與監督渠道，通過線上線下渠道定期公開水質檢測報告，公開服務承諾、辦事流程和收費標準，以開放透明的姿態接受社會監督。通過學習教育，全體供水服務人員的宗旨意識和服務理念進一步強化，主動服務、靠前服務的意識顯著增強。不少群眾反饋，如今的供水服務不僅響應更快，工作人員的態度也更加熱情周到，切實感受到作風轉變帶來的實效。

　　三、健全長效機制，持續鞏固作風建設與供水服務雙提升成果

　　作風建設和供水服務提升是一項長期任務，集團黨委將繼續以中央八項規定精神為鐵規矩、硬杠杠，持續鞏固現有成果。

　　深化思想認識不放松。持續加強理論武裝和黨性教育，引導黨員干部深刻理解作風建設的極端重要性，內化于心、外化于行。

　　完善制度體系抓長效。進一步健全規范供水服務保障、投訴處理、應急管理、信息公開等方面的制度，形成靠制度管人、管事、管權的長效機制。

　　強化監督考核促落實。將供水服務質量、群眾滿意度納入績效考核和作風建設重要評價指標，加大監督檢查力度，對作風不實、服務不力的問題嚴肅問責。

　　黔東南州水投集團黨委將以更加堅定的決心、更加務實的作風，不斷提升供排水保障能力和服務水平，將深入貫徹中央八項規定精神學習教育、轉變工作作風的成果，切實體現于保障和改善民生的具體實踐，為全州經濟社會發展提供更加堅實可靠的供水保障。